Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

LarkinPartners legt großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie eine Rückerstattung oder Stornierung von Dienstleistungen beantragen können.

1. Dienstleistungen ohne Rückerstattung

Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Dienstleistungen, wie Steuerberatung, Buchhaltungsdienste und Finanzplanungen, aufgrund ihres individuellen Charakters und der Erbringung von Leistungen auf Kundenanforderung in der Regel nicht rückerstattungsfähig sind. Wir setzen Ressourcen und Experten ein, um diese Dienstleistungen für Sie zu erbringen, und diese Leistungen können nicht rückgängig gemacht werden.

2. Stornierung von Dienstleistungen

Sollten Sie die von uns vereinbarte Dienstleistung stornieren müssen, bitten wir Sie, uns so früh wie möglich zu kontaktieren. Stornierungen sind bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Beginn der Dienstleistung möglich, es sei denn, es wurden spezifische vertragliche Vereinbarungen getroffen. Nach Ablauf dieser Frist können bereits erbrachte Dienstleistungen oder vorbereitende Arbeiten in Rechnung gestellt werden.

3. Bedingungen für Rückerstattungen

Rückerstattungen können in den folgenden Fällen beantragt werden:
Dienstleistungsmängel: Wenn Sie der Meinung sind, dass die erbrachten Dienstleistungen nicht den vereinbarten Standards entsprechen, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung oder eine Korrektur der Leistung zu verlangen. Wir werden Ihren Fall prüfen und gegebenenfalls eine Lösung anbieten.
Fehlende Dienstleistungen: Falls wir eine vereinbarte Dienstleistung nicht erbringen konnten, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des für diese Dienstleistung gezahlten Betrags.
Versehentliche Zahlungen: Falls eine Zahlung versehentlich oder in doppelter Höhe getätigt wurde, wird der zu viel gezahlte Betrag umgehend zurückerstattet.

4. Rückerstattungsverfahren

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und die Gründe für Ihren Rückerstattungsantrag angeben. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten und den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten, sofern Ihr Anspruch gültig ist.

Telefon: +41 (768) 041-359
E-Mail: [email protected]
Adresse: Bäckerstrasse 27, 8004 Zürich, Schweiz

5. Ausnahmen

In folgenden Fällen können Rückerstattungen möglicherweise nicht gewährt werden:
Wenn die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde und alle vereinbarten Leistungen erfüllt sind.
Wenn spezifische vertragliche Bestimmungen die Rückerstattung ausschließen.
Wenn der Rückerstattungsantrag nach einem erheblichen Zeitraum nach Erbringung der Dienstleistung gestellt wird (mehr als 30 Tage).

6. Streitbeilegung

Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Rückerstattungen oder Stornierungen bemühen wir uns, gemeinsam mit Ihnen eine faire und einvernehmliche Lösung zu finden. Sollten Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sein, können Sie eine Schlichtung oder ein gerichtliches Verfahren anstreben.

7. Änderungen dieser Richtlinie

LarkinPartners behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und es liegt in Ihrer Verantwortung, diese regelmäßig zu überprüfen.